Az asszertivitás jelentése

Mi az asszertivitás jelentése? Talán nem mindenki számára világos, hogy ez a kifejezés túlmutat a puszta határozottságon és önérvényesítésen. Az asszertivitás olyan kiegyensúlyozott kommunikációs stílus, amikor tiszteletteljesen és következetesen képviseljük a saját érdekeinket, miközben figyelembe vesszük mások érzéseit és jogait is. Ilyenkor nyíltan és őszintén fejezzük ki magunkat, és tudatosan elkerüljük, hogy elcsússzunk az agresszív vagy passzív magatartás felé.

Az asszertivitás fogalma, jelentése mostanság egyre lényegesebbé válik. Hiszen a hatékony és empatikus kommunikáció szerepe igencsak felértékelődött, a magánéletben és a munkában egyaránt. Az asszertív viselkedés lényege, hogy anélkül fejezzük ki a szükségleteinket és véleményünket, hogy közben másokat háttérbe szorítanánk, vagy lemondanánk a saját értékeinkről. Ilyenkor szilárdan megvédjük a saját határainkat, és mégis tiszteletteljesen közelítünk a környezetünkben élő emberekhez.

Az asszertivitás jelentése szorosan összefügg az egészséges önbizalommal, önértékeléssel. Az asszertív emberek képesek kifejezni, ha valamit szeretnének, de azt is, ha valamit nem akarnak. Tekintettel vannak a körülöttük élőkre, miközben hatékonyan haladnak a céljaik felé. Határozott viselkedésük mellett ügyelnek a kapcsolataik harmóniájára is.

Az asszertivitás jelentése a pszichológiában

Az asszertivitás jelentése a pszichológia tudományának értelmezésében olyan kommunikációs és viselkedési stílus, amely egyensúlyt teremt az önérvényesítés és a mások iránti tisztelet között. Nem csupán a passzív és az agresszív magatartás közötti egészséges középút, hanem egy követendő, és sikerrel kecsegtető viselkedési forma is. Mivel távol áll mindenfajta szélsőségtől, az asszertív hozzáállás mások megfélemlítése nélkül ér el jelentős eredményeket.

Az asszertivitás fogalma és háttere

A pszichológiában tehát az asszertivitás jelentése elsősorban az önérvényesítésre fókuszál. Eszerint akkor viselkedünk asszertív módon, amikor kiállunk a saját érdekeinkért, gondolatainkért és érzéseinkért, miközben mások jogait is maximálisan tiszteletben tartjuk. Az asszertivitás olyan viselkedésmód, amely magában foglalja a magabiztosságot és az empátiát is.

Jelentős pszichológiai modellek részletesen feltárták az asszertivitás szerepét az emberi kapcsolatokban. A kognitív, viselkedésterápiás irányzat legismertebb módszere az úgynevezett asszertivitást fejlesztő tréning, ami az 1960-as években jelent meg, és eredetileg pszichoterápiás eljárásként alkalmazták. Olyan passzív, visszahúzó klienseknek javasolták, akik nehezen álltak ki a saját érdekeikért, vagy azoknak, akik éppenséggel túlságosan agresszíven fejezték ki magukat.

Az asszertív tréning jellemzői

Az asszertív tréning célja lényegében azóta sem változott. A résztvevők manapság is azt sajátítják el, miként kommunikálhatnak magabiztosan és tiszteletteljesen anélkül, hogy a viselkedésükkel konfliktusokat generálnának. Az asszertív tréning célzott gyakorlatokkal serkenti a kommunikációs készségeket: szerepjátékokkal, helyzetgyakorlatokkal és interaktív csoportmunkával. Ekkor a csoporttagok az új magatartásformákat biztonságos közegben próbálhatják ki.

A tréning minden esetben foglalkozik a nem verbális kommunikációval is. Például a testtartás, szemkontaktus és a hangszín használata mind hozzájárulnak a magabiztos fellépéshez. Ezért a résztvevők áttekintik a saját nonverbális megnyilvánulásaikat, és célzottan begyakorolják a hatásos fellépés előbb említett, nem szóbeli elemeit. A tréning úgy támogatja a stresszcsökkentést és érzelemszabályozást, hogy potenciális konfliktushelyzetekben elővarázsolható viselkedéses paneleket tanít be, és tesz készségszintűvé.

Az asszertivitás hatása a mentális egészségre

Ha asszertíven viselkedsz, akkor hosszú távon is pozitív hatást gyakorolsz a lelki egészségedre. Mivel egyértelműen megfogalmazod az érzéseidet és igényeidet, vagyis kevésbé fojtod el ezeket, talán az életedben megjelenő feszültséget és szorongást is sikerül minimalizálnod. Így az asszertivitás hozzájárul az érzelmi harmónia kialakításához és fenntartásához.

Az asszertivitás másik szenzációs hatása, hogy sikeresen „kiszellőzteti” az elméből az elfojtott érzelmeket és a lelki feszültségeket. Ha valaki asszertív módon közli a beszélgetőpartnerével, hogy mi az, ami bántja, akkor többszörösen is megerősíti a személyes köteléket. Hiszen egyrészt őszintén kimondja, hogy mit várna inkább a társától a jelenlegi magatartása helyett, így ekkortól a partner pontosabban tudja, miként is kellene viselkednie. Másrészt pedig a nyílt kommunikáció elejét veszi a későbbi sértődésnek és puffogásnak – hiszen különösen megterhelő együtt élni egy mártírral, aki mindent elvisel, és soha nem mosolyog.

És az asszertív magatartás bámulatos módon még az önbecsülést is javítja. Ennek egyszerű oka, hogy az egészségesen önérvényesítő viselkedés általában szimpátiát kelt a partnerekben, és így az egyéni törekvéseket a legtöbb esetben siker koronázza. Ekkor egy öngerjesztő kör jön létre: a határozott hozzáállást követő sikerélmény miatt nő az önbizalom, ami pozitív visszacsatolásként serkenti az új, szokatlan, de a korábbinál jóval bátrabb viselkedésformák kipróbálását.

Az asszertivitás pszichológiai jelentése tehát azon az alapvetésen nyugszik, hogy mindenkinek joga van a saját gondolataihoz és érzéseihez, és ahhoz is, hogy ezeket nyíltan kifejezze. Az asszertív viselkedés elsajátítása közvetlen, pozitív hatással van az önértékelésre. Az asszertív magatartási repertoár kialakításához azonban szinte minden esetben speciális kommunikációs képességek fejlesztésére is szükség van. Ez pedig sajátos pszichológiai eszközöket kíván.

Az asszertivitás jelentése a coachingban

Az asszertivitás jelentése a coaching folyamat szempontjából az ügyfelek képessé tétele a saját igényeik és szükségleteik kifejezésére. A coach támogatja a coachee-t az asszertív viselkedésformák kialakításában és begyakorlásában. Mindezt a kliens speciális élethelyzetére szabva, és az ügyfél által kitűzött személyes célnak megfelelően teszi. Végeredményben olyan módon fejleszti a coachee asszertivitását, hogy a kérdéseivel és visszajelzéseivel elősegíti a kívánt viselkedésformák kipróbálását.

A coaching folyamatban, hasonlóan az asszertív tréninghez, számos, az asszertív magatartást kibontakoztató technikát alkalmaznak. Egyik jellemző módszer a szerepjáték, amely lehetőséget biztosít az ügyfél számára, hogy különféle szituációkban, biztonságos környezetben gyakorolja, fejlessze az asszertív kommunikáció készségét. A szerepjátékok során a coachee a saját bőrén tapasztalhatja meg, hogy milyen érzés határozottan kiállni a saját álláspontja mellett.

Az asszertivitás jelentése a coaching folyamatban sokszor az önbizalom és a bátorság erősítését is magában foglalja. Az ügyfelek ugyanis általában tartanak a konfliktusoktól, és attól is, hogy a számukra fontos személyek elutasítják őket, ha határozottan képviselik a saját érdekeiket. Amikor a coach támogató visszajelzéseket nyújt az ügyfélnek, vagy speciális technikák kipróbálására bátorítja, ezt a kliens lelkében rejtőzködő félelmet kezdi felszínre hozni és apránként lebontani.

Hogyan javíthatja az asszertivitás a kapcsolatokat?

Az asszertív magatartás jelentősen hozzájárulhat a családi és a munkahelyi kapcsolatok javításához is, hiszen középpontba helyezi az egyértelmű, nyílt és őszinte kommunikációt. Erre pedig igazán nagy szükség van otthon, a szeretteink körében, ahol a nézeteltérések idején hajlamosak lehetünk az ébredező frusztrációnk lenyelésére, vagy éppen a hangos, parázs vitákra. A munkahelyen pedig, amennyiben minden fél nyíltan ki tudja fejezni a saját véleményét és igényeit, jóval kevesebb félreértés alakulhat ki.

Az asszertivitás szó jelentését boncolgatva térjünk most rá a konfliktuskezelés témájára. A konfliktusok létezésünk természetes velejárói, mivel teljesen soha nem egyezhetnek meg az igényeink és elképzeléseink. Az asszertív konfliktuskezelés során érzékenyen egyensúlyozunk az empatikus figyelem és a saját véleményünk képviselete között. Sem a passzív meghunyászkodás, sem pedig az agresszív vita irányába nem mozdulunk el, hanem megpróbálunk nyíltan, őszintén és tiszteletteljesen kommunikálni. Így nem kerülünk sem védekező, sem pedig támadó pozícióba, ehelyett arra koncentrálunk, hogy közösen találjunk megoldást a problémára.

A coaching folyamat kiváló tanulópálya az asszertív magatartás gyakorlására. Mivel a coach általában kitűnő kommunikátor, tökéletes szerepmodell lehet e lényeges készség elsajátításához. Az így kibontakoztatott asszertív hozzáállás a családban és a munkahelyen is olajozottan működő kapcsolatokat eredményez, ahol minden fél azt érzi, hogy megbecsülik és értékelik.

Az asszertivitás jelentősége a mindennapi életben

Az asszertivitás jelentése a mindennapokban a magabiztos, szorongásoktól mentes önérvényesítés, és a másokkal való harmonikus együttműködések kialakítása. Az asszertív kommunikáció révén anélkül tudjuk képviselni a saját véleményünket, hogy másokat elnyomnánk, megsértenénk, vagy éppen feladnánk az elveinket. Valójában az asszertivitás az egyedüli út a kiegyensúlyozott kapcsolatok, és a kölcsönös bizalom kialakítása felé.

Az asszertív viselkedés tehát hosszú távon javítja az érzelmi jóllétünket és az önbecsülésünket. Amikor asszertíven kommunikálunk, tiszteletben tartjuk a saját személyiségünket, miközben másokra is odafigyelünk. Az asszertív emberek példaképpé válhatnak a környezetük számára, hiszen határozottan, mégis empatikusan állnak ki a saját nézeteik mellett.

Az asszertivitásunk felébresztése valóban jelentős pozitív változásokat hozhat az életünkbe. Az asszertív kommunikáció ugyanis nemcsak a hatékonyabb önérvényesítésben támogat minket, hanem tartósan fokozza az elégedettségünket, és javítja a bizalmas, valamint az ismerősi kapcsolataink minőségét is.

Olvasd el ezt is:

Az első benyomás titkai